RIAN StoreBot (이하 "서비스") · 최종 개정일: 2026-06-21
| 항목 | 목적 | 보관 |
|---|---|---|
| 이메일, 비밀번호(해시 저장) | 계정 인증·로그인 | 탈퇴 시까지 |
| 상호/매장 정보(영업시간·메뉴·안내 등) | 고객 챗봇 응답 생성 | 매장 운영 동안 |
| 푸시 토큰(앱) | 안전·운영 알림 발송 | 해제 시까지 |
비밀번호는 복구 불가능한 해시(pbkdf2)로만 저장하며 원문을 보관하지 않습니다.
| 항목 | 목적 | 처리 원칙 |
|---|---|---|
| 질문/문의 텍스트 | 응답 생성·서비스 개선 | 저장 전 개인정보 자동 마스킹 |
| 문의/요청 시 연락처(선택) | 사장님의 회신 | 선택 입력 · 최소 수집 |
고객 질문은 신뢰할 수 없는 입력으로 취급하며, 전화번호·이름·카드번호 등 개인정보 패턴은 저장·분석 전에 자동으로 마스킹합니다.
처리 위탁 및 국외 이전 현황
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 이전 국가 | 보유·이용 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC / OpenAI, L.L.C. | AI 응답·분석 생성 | 고객 질의·문의 텍스트(개인정보는 전송 전 마스킹) | 미국 | 모델 학습에 미사용, 요청 처리 후 보관하지 않음(zero-retention) |
| Expo (push 발송) | 사장님 앱 알림 발송 | 기기 푸시 토큰 | 미국 | 토큰 유효기간/해제 시까지 |
※ 외부 AI 제공자는 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며 처리 후 보관하지 않습니다(데이터 처리 계약·zero-retention 설정 기준). 또한 전송 전 질의 텍스트의 전화번호·이름 등 개인정보를 자동 마스킹합니다. 자체 호스팅 모델로 전환 시 국외 이전은 축소·중단되며, 위탁 항목은 사업 구조 변경 시 갱신됩니다.
수집 목적 달성 또는 보관 기간 경과 시 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 회원 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 아래 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 거래기록 등은 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관 후 파기합니다.
| 항목 | 보존 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 회원 정보(이메일 등) | 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 고객 질의·문의 로그(개인정보 마스킹 처리) | 서비스 개선 | 목적 달성 후 1년 이내 파기 |
| CCTV 안전 이벤트 메타데이터(영상 원본 미저장) | 매장 안전 | 90일 |
| 서비스 이용·접속 기록(로그인 로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
※ 전자상거래법 관련 기록은 유료 거래가 발생하는 경우에 적용됩니다.
사업자명: 리안 주식회사 · 서비스명: RIAN StoreBot
개인정보 보호책임자: 개인정보 보호책임자 · 문의: contact@rian.company
관련 문서: 이용약관 · 영상정보처리기기 운영·관리 방침